ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS (DPA) DE EVOLUTIA PEDIDOS
Última actualización: 21 de junio de 2026
1. Objeto
El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos regula las condiciones bajo las cuales Evolutia Pedidos procesa información en nombre de los negocios que utilizan la plataforma.
Este acuerdo complementa los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y demás documentos legales de Evolutia Pedidos.
2. Partes involucradas
El Negocio
Es la persona natural o jurídica que contrata Evolutia Pedidos para gestionar pedidos, clientes y operaciones relacionadas con su actividad comercial.
Evolutia Pedidos
Actúa como proveedor tecnológico de software como servicio (SaaS) y procesa determinados datos únicamente para prestar las funcionalidades contratadas.
3. Rol de las partes
El Negocio es el responsable de los datos que recopila de sus clientes.
Evolutia Pedidos actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y únicamente los procesa para:
Almacenar pedidos.
Gestionar clientes.
Generar reportes.
Proporcionar funcionalidades de la plataforma.
Facilitar herramientas de análisis y automatización.
4. Datos tratados
Dependiendo de la configuración realizada por cada negocio, Evolutia Pedidos podrá almacenar:
Datos de clientes finales
Nombre.
Cédula de identidad.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Historial de pedidos.
Información relacionada con compras realizadas.
Datos del negocio
Nombre del negocio.
Nombre de la persona de contacto.
Ciudad.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Usuario de Instagram.
Logotipo.
Configuración interna de la cuenta.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
Gestionar pedidos.
Facilitar la operación del negocio.
Permitir el uso de la plataforma.
Generar estadísticas e informes.
Proporcionar funcionalidades de inteligencia artificial.
Mejorar el servicio.
Evolutia Pedidos no utilizará los datos de clientes finales para fines comerciales propios ni los venderá a terceros.
6. Confidencialidad
Evolutia Pedidos se compromete a tratar la información almacenada con carácter confidencial.
El acceso a la información estará limitado únicamente a las personas que requieran intervenir para la operación, mantenimiento o soporte de la plataforma.
7. Seguridad
Evolutia Pedidos implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada.
Sin embargo, ninguna plataforma conectada a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, Evolutia Pedidos no puede garantizar la inexistencia total de accesos no autorizados, fallos técnicos o incidentes externos.
8. Subprocesadores y proveedores tecnológicos
Para prestar el servicio, Evolutia Pedidos podrá utilizar proveedores externos relacionados con:
Hosting.
Infraestructura tecnológica.
Copias de seguridad.
Analítica web.
Automatización.
Servicios de inteligencia artificial.
Correo electrónico.
Servicios en la nube.
Estos proveedores podrán tener acceso limitado a la información únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
9. Derechos sobre los datos
Los datos de clientes finales pertenecen al negocio que utiliza la plataforma.
Evolutia Pedidos no adquiere derechos de propiedad sobre dicha información.
El negocio conserva el control sobre sus clientes, pedidos, productos y registros comerciales.
10. Conservación de datos
Mientras la cuenta permanezca activa, Evolutia Pedidos almacenará la información necesaria para prestar el servicio.
En caso de cancelación:
La información podrá mantenerse durante un período de hasta 30 días para facilitar una eventual reactivación.
Posteriormente la cuenta podrá cerrarse.
Las copias de seguridad podrán mantenerse durante un período adicional de hasta 90 días.
Finalizados dichos períodos, la información podrá ser eliminada de forma definitiva.
11. Solicitudes de acceso, corrección o eliminación
Cuando un cliente final solicite acceso, corrección o eliminación de sus datos, dicha solicitud deberá dirigirse inicialmente al negocio responsable de la información.
Evolutia Pedidos colaborará razonablemente con el negocio cuando resulte necesario para atender dichas solicitudes.
12. Incidentes de seguridad
En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente la información almacenada, Evolutia Pedidos realizará esfuerzos razonables para informar a los negocios afectados en un plazo razonable una vez confirmado el incidente.
13. Terminación del acuerdo
Este acuerdo permanecerá vigente mientras exista una relación contractual entre el negocio y Evolutia Pedidos.
La terminación del servicio implicará la aplicación de las políticas de conservación y eliminación de datos vigentes.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tratamiento de datos puede escribir a info@evolutiapedidos.com.