POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EVOLUTIA PEDIDOS

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Introducción

En Evolutia Pedidos valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la almacenamos y qué derechos tienen los usuarios respecto a sus datos.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

Evolutia Pedidos es una plataforma SaaS destinada a la gestión digital de pedidos para restaurantes y negocios de comida.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos, el usuario podrá comunicarse a través de info@evolutiapedidos.com.

3. Información que recopilamos

Información de los negocios que contratan el servicio

Podemos recopilar:

Nombre del negocio.
Nombre de la persona de contacto.
Ciudad.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Usuario de Instagram.
Logotipo del negocio.
Información relacionada con la configuración del servicio.

Información de los clientes finales de los negocios

Los comercios que utilizan Evolutia Pedidos pueden recopilar a través de la plataforma:

Nombre.
Cédula de identidad.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Información asociada a pedidos realizados.

Estos datos son proporcionados directamente por los clientes finales al momento de realizar un pedido.

Información técnica

Podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Idioma.
Dispositivo utilizado.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Eventos de navegación.

4. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada puede utilizarse para:

Prestar el servicio contratado.
Gestionar pedidos.
Procesar solicitudes realizadas por los usuarios.
Mantener el funcionamiento de la plataforma.
Resolver incidencias técnicas.
Generar estadísticas de uso.
Mejorar la experiencia del usuario.
Detectar errores o actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

5. Datos de pedidos

Evolutia Pedidos almacena información relacionada con los pedidos realizados mediante la plataforma.

Esto puede incluir:

Productos solicitados.
Información del comprador.
Fecha y hora del pedido.
Estado del pedido.
Método de pago seleccionado.
Información logística asociada a la entrega.

Esta información es necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

6. Inteligencia artificial (Clio)

La plataforma puede incorporar funcionalidades de inteligencia artificial mediante el asistente Clio.

Clio utiliza información interna del negocio, incluyendo ventas, pedidos y métricas operativas, para generar análisis y respuestas en lenguaje natural.

Clio no utiliza esta información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre los usuarios.

7. Herramientas de análisis y seguimiento

Evolutia Pedidos utiliza herramientas de terceros para analizar el uso de la plataforma y mejorar sus servicios.

Estas herramientas pueden incluir:

Google Analytics 4

Utilizado para medir tráfico, comportamiento de usuarios y rendimiento del sitio.

Google Tag Manager

Utilizado para gestionar etiquetas y herramientas de medición.

Meta Pixel

Utilizado para medir conversiones, analizar campañas publicitarias y optimizar anuncios en plataformas de Meta.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

8. Compartición de información

Evolutia Pedidos no vende datos personales a terceros.

Sin embargo, determinada información podrá ser compartida cuando resulte necesario para:

Proveedores de infraestructura tecnológica.
Servicios de alojamiento web.
Herramientas de análisis.
Servicios de respaldo y almacenamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Protección de derechos legítimos de Evolutia Pedidos.

9. Conservación de datos

La información se conservará durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades descritas en esta política.

En caso de cancelación de una cuenta:

Los datos podrán mantenerse almacenados durante un período de hasta 90 días como respaldo operativo.
Posteriormente podrán ser eliminados de forma definitiva.

10. Seguridad

Evolutia Pedidos implementa medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información almacenada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por ello, no podemos garantizar que terceros no autorizados logren acceder a información almacenada.

11. Propiedad de los datos de clientes finales

Los datos de los clientes finales pertenecen al negocio que utiliza Evolutia Pedidos.

Evolutia Pedidos actúa como proveedor tecnológico encargado de almacenar y procesar dichos datos para la prestación del servicio contratado.

12. Uso de nombres comerciales y logotipos

Los negocios que utilizan Evolutia Pedidos podrán ser mencionados como clientes o casos de éxito de la plataforma.

Esto puede incluir:

Nombre comercial.
Logotipo.
Testimonios autorizados.
Capturas o referencias públicas del negocio.

Si un negocio desea limitar dicho uso podrá solicitarlo expresamente.

13. Comunicaciones

Evolutia Pedidos podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

Soporte técnico.
Actualizaciones del sistema.
Cambios en funcionalidades.
Información administrativa.
Novedades relacionadas con el servicio.

14. Menores de edad

La contratación del servicio está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Evolutia Pedidos no está diseñado para ser contratado por menores de edad.

15. Modificaciones de esta política

Evolutia Pedidos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, los usuarios podrán comunicarse mediante info@evolutiapedidos.com.