TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE EVOLUTIA PEDIDOS

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Evolutia Pedidos.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Evolutia Pedidos, un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión digital de pedidos de restaurantes y negocios de comida.

Al registrarse, contratar o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Sobre Evolutia Pedidos

Evolutia Pedidos es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes y negocios de comida:

• Publicar un menú digital.

• Recibir pedidos en línea.

• Gestionar pedidos desde un panel administrativo.

• Consultar estadísticas y métricas de ventas.

• Gestionar repartidores y estados de pedidos.

• Utilizar herramientas de automatización y análisis de datos, incluyendo funcionalidades impulsadas por inteligencia artificial.

Evolutia Pedidos actúa exclusivamente como proveedor tecnológico.

Evolutia Pedidos no es un restaurante, operador logístico, empresa de delivery, procesador de pagos ni intermediario comercial entre el negocio y sus clientes finales.

3. Requisitos para utilizar el servicio

Para utilizar Evolutia Pedidos el usuario deberá:

• Tener al menos 18 años de edad.

• Tener capacidad legal para contratar servicios.

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• Utilizar la plataforma de conformidad con la legislación vigente.

Evolutia Pedidos podrá suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o incompleta.

4. Planes y precios

Evolutia Pedidos ofrece actualmente los siguientes planes:

• Plan Mensual: USD 20

• Plan Semestral: USD 100

• Plan Anual: USD 200

Los precios podrán ser modificados en el futuro. Los cambios no afectarán períodos previamente pagados.

5. Prueba gratuita

Evolutia Pedidos podrá ofrecer períodos promocionales de prueba gratuita.

Actualmente la prueba consiste en:

• Acceso completo a la plataforma durante 30 días.

• Sin obligación de permanencia.

• Sin cobros automáticos al finalizar la prueba.

Al culminar el período gratuito, el usuario deberá contratar alguno de los planes disponibles para continuar utilizando el servicio.

6. Pagos

Los pagos se realizan de forma manual mediante los métodos de pago habilitados por Evolutia Pedidos.

Actualmente pueden incluir:

• Pago Móvil

• Binance Pay

• PayPal

El acceso al servicio permanecerá activo durante el período contratado.

7. Política de no reembolsos

Todos los pagos realizados a Evolutia Pedidos son definitivos y no reembolsables.

La contratación de cualquiera de los planes implica la aceptación expresa de esta política.

La existencia de una prueba gratuita de 30 días permite al usuario evaluar la plataforma antes de realizar cualquier pago.

8. Suspensión por falta de pago

Si un plan vence y no es renovado:

• El acceso podrá ser suspendido de forma inmediata.

• Los pedidos y datos permanecerán almacenados temporalmente.

• Después de 30 días continuos sin renovación, la cuenta podrá ser cerrada.

Evolutia Pedidos podrá conservar copias de seguridad durante un período de hasta 90 días posteriores al cierre de la cuenta.

Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de forma definitiva.

9. Propiedad de los datos

Los datos cargados en la plataforma pertenecen al negocio que contrata el servicio.

Esto incluye, entre otros:

• Productos.

• Menús.

• Pedidos.

• Información de clientes.

• Imágenes.

• Estadísticas.

Evolutia Pedidos únicamente procesa y almacena dichos datos para prestar el servicio contratado.

10. Uso de inteligencia artificial

La plataforma puede incorporar funcionalidades impulsadas por inteligencia artificial, incluyendo el asistente Clio.

Las respuestas y análisis generados por Clio tienen carácter informativo y de apoyo a la gestión del negocio.

No constituyen asesoría financiera, legal, fiscal, contable ni comercial.

El usuario es el único responsable de las decisiones tomadas con base en dicha información.

11. Personalizaciones a medida

El servicio estándar incluye únicamente las funcionalidades publicadas por Evolutia Pedidos.

Cualquier solicitud de:

• Desarrollo personalizado.

• Integraciones especiales.

• Funciones exclusivas.

• Diseños personalizados.

• Automatizaciones específicas.

Será considerada una personalización a medida y podrá ser cotizada por separado.

La contratación del plan estándar no obliga a Evolutia Pedidos a desarrollar funcionalidades específicas solicitadas por un cliente.

12. Responsabilidades del negocio

El negocio usuario es el único responsable de:

• La calidad de sus productos.

• Los precios publicados.

• La disponibilidad de inventario.

• Los tiempos de preparación.

• Las entregas.

• La atención al cliente.

• El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Evolutia Pedidos no participa en la venta de alimentos ni en la prestación de servicios de delivery.

13. Repartidores

Los repartidores gestionados desde la plataforma pertenecen al negocio que utiliza el servicio.

Evolutia Pedidos no mantiene relación laboral, comercial ni contractual con dichos repartidores.

Toda responsabilidad relacionada con entregas, pagos, accidentes o conflictos corresponde exclusivamente al negocio.

14. Disponibilidad del servicio

Evolutia Pedidos realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible.

Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

El servicio podrá verse afectado por:

• Mantenimiento.

• Fallas de infraestructura.

• Proveedores externos.

• Internet.

• Servicios de terceros.

15. Uso permitido

Queda prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas.

• Fraude.

• Suplantación de identidad.

• Venta de productos ilegales.

• Distribución de malware.

• Cualquier actividad que pueda afectar la seguridad de la plataforma.

Evolutia Pedidos podrá suspender cuentas que incumplan estas disposiciones.

16. Propiedad intelectual

La plataforma Evolutia Pedidos, su diseño, funcionalidades, software, marca, logotipos y contenidos son propiedad de Evolutia Pedidos o de sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

17. Referencias comerciales

El usuario autoriza a Evolutia Pedidos a utilizar el nombre comercial y logotipo de su negocio como referencia comercial, caso de éxito o cliente de la plataforma.

Si el usuario desea limitar dicho uso podrá solicitarlo expresamente por escrito.

18. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Evolutia Pedidos será responsable por:

• Pérdida de ventas, ingresos o beneficios.

• Pérdida de clientes.

• Lucro cesante.

• Interrupciones de negocio.

• Errores operativos del restaurante.

• Problemas derivados de servicios de terceros.

• Disputas entre negocios y consumidores finales.

La responsabilidad máxima de Evolutia Pedidos estará limitada al valor del plan contratado por el cliente.

19. Modificaciones

Evolutia Pedidos podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

20. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe.

En caso de no lograrse una solución amistosa, estos términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos puede contactar a Evolutia Pedidos a través de info@evolutiapedidos.com.